Términos y condiciones de uso — ZAFIR
Última actualización: 7 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
ZAFIR es un servicio de suscripción ofrecido por Tara Pacheco van Rijnsoever, autónomo (trabajador por cuenta propia) con NIF 42225524P, con domicilio en Calle Eduardo Obregón Barreda 2, 39012 Santander, Cantabria, España. Puedes escribirnos a [email protected]. El sitio web del servicio es https://zafirsecretary.com. A lo largo de este documento, "nosotros" o "ZAFIR" se refiere a esta persona autónoma que presta el servicio, y "tú" o "el cliente" se refiere a quien contrata la suscripción.
2. Qué es el servicio
ZAFIR es un asistente ejecutivo con inteligencia artificial (un programa de ordenador que entiende y redacta texto de forma automática, como un ayudante que escribe pero no decide por ti). Cada cliente recibe su propio ordenador en la nube (un servidor dedicado, alojado por el proveedor Railway, en la región de la Unión Europea con sede en Ámsterdam) que puede leer el correo, el calendario, los archivos y la tienda online del cliente, pero solo en los servicios que el cliente conecta expresamente mediante autorización (OAuth, un sistema estándar donde tú das permiso a ZAFIR desde la propia pantalla de Google, Microsoft o Shopify, sin compartir tu contraseña). Nada se conecta sin ese permiso explícito, servicio por servicio.
3. Lo que ZAFIR nunca hace
Esto es lo más importante de este documento y resume la promesa central del servicio:
- Nunca envía un correo en tu nombre: solo escribe borradores; el envío final lo haces tú con un clic.
- Nunca gasta tu dinero: no compra, no paga, no contrata suscripciones ni acepta mejoras de categoría o asiento (por ejemplo, un "upgrade" de vuelo) por su cuenta. Si aparece una oferta de este tipo, solo te la comunica para que decidas tú.
- Nunca borra un correo sin tu aprobación explícita, dada por ti mismo en tu propio panel de control.
- Nunca te compromete con un tercero: no acuerda fechas, precios ni condiciones en tu nombre.
- Nunca introduce datos de pago en ningún sitio: no guarda tarjetas, no guarda números de cuenta (IBAN) y no pulsa botones de "comprar".
4. Cómo te das de alta y el contrato
Te das de alta eligiendo un plan de suscripción en el sitio web y completando el pago a través de Stripe (la pasarela de pago que procesa la tarjeta; ver sección 5). El contrato entre tú y ZAFIR queda formalizado en el momento en que se confirma el primer pago y se activa tu ordenador en la nube dedicado. Debes aportar datos veraces al darte de alta y eres responsable de mantener actualizada tu información de contacto y facturación.
5. Precios, pago y facturación
ZAFIR ofrece tres planes de suscripción, facturados mensualmente por adelantado a través de Stripe (procesador de pagos externo; ZAFIR nunca ve ni guarda el número de tu tarjeta):
- Básico: 119 EUR/mes.
- Estándar: 179 EUR/mes.
- Pro: 279 EUR/mes.
El cobro se repite automáticamente cada mes mientras la suscripción esté activa, salvo que la canceles según la sección 6. Los precios indicados podrán actualizarse para nuevos periodos con aviso previo razonable.
6. Cancelación, baja y reembolsos
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control o escribiendo a [email protected]. La cancelación surte efecto al final del periodo que ya has pagado: seguirás teniendo acceso al servicio hasta esa fecha, pero no se te cobrará el periodo siguiente. No se realizan reembolsos por la parte no utilizada de un periodo ya pagado, salvo que la normativa española o europea de protección de personas consumidoras exija otra cosa. [PLAZO Y CONDICIONES EXACTAS DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO EN SERVICIOS DIGITALES (ART. 103.M TRLGDCU) A CONFIRMAR CON ABOGADO — HABITUALMENTE SE RENUNCIA A ESTE DERECHO CUANDO EL CLIENTE PIDE EXPRESAMENTE QUE EL SERVICIO EMPIECE DE INMEDIATO].
7. Uso aceptable
Al usar ZAFIR te comprometes a: usar el servicio de forma lícita y conforme a estos términos; no intentar romper, hacer ingeniería inversa (analizar el programa para copiarlo o manipularlo) ni saltarte el aislamiento técnico que separa tu ordenador en la nube del de otros clientes; mantener segura la contraseña y el acceso a tu propia cuenta; y responsabilizarte de que las instrucciones que le das al asistente sean correctas y de revisar cada borrador antes de que se envíe.
8. Límites de un asistente con IA
ZAFIR está construido sobre modelos de inteligencia artificial (programas que generan texto prediciendo qué es razonable escribir, no que "entienden" como una persona) y, como cualquier herramienta de este tipo, puede cometer errores o malinterpretar una instrucción. Por eso toda comunicación saliente es siempre un borrador que debes revisar antes de enviarlo. El servicio no sustituye el asesoramiento profesional legal, fiscal o financiero de un especialista humano. No garantizamos una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores, aunque el sistema se supervisa a sí mismo y avisa cuando algo falla (ver sección 9).
9. Disponibilidad del servicio
Hacemos esfuerzos razonables para que ZAFIR esté disponible de forma continua, y el propio sistema se revisa a sí mismo y reporta problemas cuando los detecta. Aun así, no podemos garantizar un funcionamiento sin cortes ni errores, especialmente cuando la causa depende de proveedores externos (ver sección 10).
10. Responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad económica de ZAFIR frente al cliente por daños derivados del servicio queda limitada a [NÚMERO DE MESES DE CUOTA A CONFIRMAR CON ABOGADO] veces la cuota mensual pagada por el cliente en el momento del incidente. No respondemos de daños indirectos o consecuentes (por ejemplo, pérdida de negocio u oportunidades). Tampoco respondemos de interrupciones o fallos causados por proveedores externos fuera de nuestro control, como Google, Stripe, Anthropic, OpenAI, Twilio, Railway o Cloudflare. Nada en esta cláusula limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente (por ejemplo, por dolo o negligencia grave).
11. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se explica en detalle en nuestra Política de Privacidad, documento separado que forma parte de estos términos por referencia. Consúltala para saber qué datos tratamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y qué derechos tienes.
12. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos cuando cambien el servicio, la normativa aplicable o nuestras condiciones comerciales. Si el cambio es sustancial, te avisaremos con antelación razonable por correo electrónico o a través del panel de control antes de que entre en vigor.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, se aplican las normas imperativas de protección de personas consumidoras, y puedes presentar cualquier reclamación ante los tribunales de tu propio domicilio. Si contratas como empresa o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Santander, España [CLÁUSULA DE JURISDICCIÓN A CONFIRMAR CON ABOGADO].
14. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a [email protected].
1. Who we are
ZAFIR is a subscription service offered by Tara Pacheco van Rijnsoever (fiscal/trading name), a sole trader (self-employed individual, called "autónomo" in Spain) with tax ID (NIF, the Spanish equivalent of a tax number) 42225524P, registered at Calle Eduardo Obregón Barreda 2, 39012 Santander, Cantabria, Spain. You can write to us at [email protected]. The service website is https://zafirsecretary.com. Throughout this document, "we" or "ZAFIR" refers to this sole trader providing the service, and "you" or "the client" refers to whoever subscribes to the service.
2. What the service is
ZAFIR is an AI executive secretary (an AI, or artificial intelligence, is a computer program that understands and drafts text automatically, like an assistant who writes but does not decide for you). Each client gets their own dedicated cloud machine (a dedicated server hosted by the provider Railway, in the European Union region based in Amsterdam) that can read the client's email, calendar, files and online shop, but only for the services the client expressly connects through authorisation (OAuth, a standard system where you grant permission to ZAFIR from Google's, Microsoft's or Shopify's own screen, without sharing your password). Nothing connects without that explicit permission, service by service.
3. What ZAFIR never does
This is the most important part of this document and summarises the product's core promise:
- Never sends an email on your behalf: it only writes drafts; you click send yourself.
- Never spends your money: it does not buy, pay, subscribe to anything, or accept class/seat upgrades (for example, a flight "upgrade" offer) on its own. If such an offer appears, it only reports it to you so you can decide.
- Never deletes an email without your explicit approval, given by you yourself in your own dashboard.
- Never commits you to a third party: it does not agree dates, prices or conditions on your behalf.
- Never enters payment details anywhere: it does not store cards, does not store bank account numbers (IBANs) and does not click "buy" buttons.
4. How you sign up and the contract
You sign up by choosing a subscription plan on the website and completing payment through Stripe (the payment gateway that processes the card; see section 5). The contract between you and ZAFIR is formed when the first payment is confirmed and your dedicated cloud machine is activated. You must provide accurate information when signing up and are responsible for keeping your contact and billing information up to date.
5. Pricing, payment and billing
ZAFIR offers three subscription tiers, billed monthly in advance through Stripe (an external payment processor; ZAFIR never sees or stores your card number):
- Básico (Basic): 119 EUR/month.
- Estándar (Standard): 179 EUR/month.
- Pro: 279 EUR/month.
Billing repeats automatically every month while the subscription is active, unless you cancel as described in section 6. Listed prices may be updated for future periods with reasonable prior notice.
6. Cancellation, termination and refunds
You can cancel your subscription at any time from your dashboard or by writing to [email protected]. Cancellation takes effect at the end of the period you have already paid for: you keep access until that date, but you will not be charged for the following period. No refunds are given for the unused part of an already-paid period, except where Spanish or EU consumer-protection law requires otherwise. [EXACT TERMS OF THE RIGHT OF WITHDRAWAL FOR DIGITAL SERVICES (ART. 103.M TRLGDCU, SPANISH CONSUMER LAW) TO BE CONFIRMED WITH A LAWYER — THIS RIGHT IS TYPICALLY WAIVED ONCE THE CLIENT EXPRESSLY ASKS FOR IMMEDIATE SERVICE START].
7. Acceptable use
By using ZAFIR you agree to: use the service lawfully and in line with these terms; not attempt to break, reverse-engineer (analyse the program in order to copy or manipulate it) or bypass the technical isolation that separates your cloud machine from other clients'; keep your own account password and access secure; and take responsibility for the accuracy of the instructions you give the assistant and for reviewing every draft before it is sent.
8. Limitations of an AI assistant
ZAFIR is built on artificial intelligence models (programs that generate text by predicting what is reasonable to write, not by "understanding" the way a person does) and, like any such tool, can make mistakes or misread an instruction. That is why every outgoing communication is always a draft you must review before it is sent. The service is not a substitute for professional legal, tax or financial advice from a qualified human. We do not guarantee uninterrupted or error-free availability, although the system checks itself and reports problems when it finds them (see section 9).
9. Service availability
We make reasonable efforts to keep ZAFIR continuously available, and the system checks itself and reports problems when it detects them. Even so, we cannot guarantee operation free of outages or errors, especially when the cause depends on external providers (see section 10).
10. Liability
To the extent permitted by law, ZAFIR's financial liability to the client for damages arising from the service is capped at [NUMBER OF MONTHS' FEES TO BE CONFIRMED WITH A LAWYER] times the monthly fee paid by the client at the time of the incident. We are not liable for indirect or consequential damages (for example, lost business or lost opportunities). Nor are we liable for interruptions or failures caused by external providers outside our control, such as Google, Stripe, Anthropic, OpenAI, Twilio, Railway or Cloudflare. Nothing in this clause limits liability that cannot be legally excluded (for example, for wilful misconduct or gross negligence).
11. Data protection
How we handle your personal data is explained in detail in our Privacy Policy, a separate document that forms part of these terms by reference. Consult it to find out what data we process, for what purpose, who we share it with, and what rights you have.
12. Changes to these terms
We may update these terms when the service, applicable law or our commercial conditions change. If a change is substantial, we will give you reasonable advance notice by email or through the dashboard before it takes effect.
13. Governing law and jurisdiction
These terms are governed by Spanish law. If you are a consumer, mandatory consumer-protection rules apply, and you can bring any claim before the courts of your own domicile. If you contract as a business or professional, the parties submit to the courts of Santander, Spain [JURISDICTION CLAUSE TO BE CONFIRMED WITH A LAWYER].
14. Contact
For any question about these terms, write to us at [email protected].